FAQ

Что касается наших продуктов, мы используем лучшую бумагу(fujifilm crystal archive) для наших высококачественных отпечатков — то, чем мы очень гордимся! Мы решили расставить приоритеты на качество, чтобы ваши отпечатанные воспоминания с помощью SpbPrinter выдержали испытание временем.

Кроме того, мы предоставляем прочную упаковку для обеспечения оптимальной защиты при доставке.

Пока не так много. Мы предлагаем прекрасные фотографии классических, квадратных и ретро форматов и конечно печать на холсте. В наших планах расширить ассортимент на печатные издания, фотокниги, календари, поздравительные открытки, плакаты, рамы для картин, полотна, магниты, открытки, подарочные коробки, чехлы для iPhone и т. Д.

Вы остаетесь единственным владельцем фотографий, которые вы печатаете через SpbPrinter.

Любая личная информация, которой вы делитесь с нами (контактная информация, адрес и т. Д.), Хранится на наших защищенных серверах, и мы никогда не будем использовать ее без вашего согласия.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения полной информации, или свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы.

Если у вас есть идея о существующем продукте или вы хотите предложить, просто свяжитесь с помощью контактной формы или любым удобным для вас способом. Нам очень интерсно это!

Некоторые фотографии могут быть недостаточно качественными для фотопечати.

Разрешение изображения имеет решающее значение, если вы стремитесь к хорошему результату. Например, мы предлагаем не использовать изображения, загруженные из социальных сетей, таких как Snapchat, Facebook или Вконтакте, поскольку они часто имеют низкое разрешение.

Ваш экран ПК или мобильного телефона на самом деле способен отображать изображения более четко, даже если изображения имеют низкое разрешение. Однако, если вы хотите распечатать эти изображения с низким разрешением на бумаге, они могут получиться размытыми или пиксельными.

Как следствие, мы советуем вам печатать только фотографии с высоким разрешением, например, те, которые были сняты непосредственно с помощью мобильного телефона или цифровой камеры. Не менее важно обратить внимание на «предупреждения о качестве», предоставляемые нашим веб-сайтом в процессе создания.

Обратите внимание, что после печати фотография всегда будет немного темнее, чем на экране с задней подсветкой. В результате темные изображения будут еще темнее при печати.

Как следствие, если ваше изображение выглядит темным на экране, мы советуем вам осветлить его или не использовать его.

Чтобы ваш заказ был получен как можно быстрее, мы отправляем ваши фотографии на печать, как только вы отправите заказ. Это означает, что мы не редактируем и не улучшаем ваши фотографии. Если вы считаете, что ваши фотографии требуют какой-либо формы редактирования, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам.

Если вы хотите заказать несколько форматов, добавьте один из них в корзину, а которой нажмите кнопку «добавить ещё формат». После чего вы можете выбрать следующий формат.

Вот как можно добавить одну и ту же фотографию несколько раз:

— Выберите продукт по вашему выбору.
— Загрузите ваши фотографии.
— Наведите курсор мыши на нужную фотографию: появится «- 1 +». Нажмите «+», чтобы добавить столько фотографий, сколько необходимо,
— Нажмите «Оформить» в правом верхнем углу.

Вот как можно обрезать ваши фотографии на нашем сайте:

— Загрузите ваши фотографии.
— Нажмите на фотографию, которую вы хотите обрезать.
— Ваша фотография показана в большом размере: нажмите на фотографию и перетащите ее, чтобы получить желаемый эффект обрезки.
— Подтвердите с помощью кнопки.

Если формат загружаемых фотографий не соответствует формату печати, то фотографии обрезаются автоматически.

У нас есть система,отслеживающая фотографии, которые могут плохо печататься. Если фотография слишком мала, плохого качества или имеет слишком низкое разрешение, на фотографиях появится значок предупреждения, советующий не использовать их.

Если вы проигнорируете это предупреждение, ваши фотографии могут быть расплывчатыми при печати, даже если они выглядят на экране хорошего качества (особенно если вы хотите заказать крупную продукцию, например печать на холсте).

Это действительно просто;)

Выберите какой продукты и формат вы хотите заказать. Затем нажмите «Начнём».

Вы можете загрузить фотографии из следующих источников:

— Файлы на вашем компьютере
— Instagram
— Вконтакте

Дождитесь окончания загрузки и можете приступать к редактированию. В верху вы можете видеть количество выбранных фотографий и предварительную сумму. Чтобы оформить заказ нажмите кнопку «Оформить» в правом верхнем углу экрана.

Оплата проходит через сервис Yandex касса, который работает по протоколу HTTPS, щифрующий данные платежей, и каждый год проходит проверку безопасности по стандарту Visa и Mastercard (PCI DSS).

На нашем сайте доступны следующие способы оплаты:
— Кредитная / дебетовая карта (Visa, Masterсard, Maestro, Мир)
-Электронные деньги (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet)
-Интернет-банкинг (Альфа-Клик, Интернет-банк Промсвязьбанка, Сбербанк Онлайн)
-Электронные деньги (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet)</span
Обратите внимание, что все наши транзакции зашифрованы для безопасной оплаты.

При получении в пунктах вывоза боксбери доступна оплата наличными(всегда) и картой(в зависимости от пункта вывоза.

При курьерской доставке доступна оплата наличными а также через  Сбербанк Онлайн.

Несмотря на все усилия, которые мы предпринимаем для защиты наших товаров при их доставке, с некоторыми обращаются неправильно и доставляют их поврежденными.

Если это так, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Они предложат вам бесплатную перепечатку.

К сожалению, мы мало что можем сделать, чтобы ускорить процесс печати. Все наши методы производства уже автоматизированы, чтобы минимизировать время ожидания.

Обратите внимание, что сроки доставки до пунктов вывоза Боксберри являются приблизительными и будут зависеть от их курьерской службы. Мы передаём заказ в Боксберри сразу после его готовности а наши партнеры по доставке делают все возможное, чтобы отправить ваш заказ как можно скорее! Так-же на ваш адрес электронной почты мы отправим письмо с номером отслеживания.

Тем не менее, пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы, и мы постараемся помочь вам найти решение.

Для вас доступны три варианта доставки:
— Самовывоз из нашего офиса
— Доставка до пунктов вывоза Боксбери
— Курьерская доставка

Письма с подтверждением отправляются на адрес, используемый для завершения покупки, через несколько минут после размещения заказа. Если вы не получили подтверждение по электронной почте, проверьте папку со спамом.

Если вы не можете найти его даже в папке со спамом, мы просим вас связаться с нами, чтобы мы могли проверить, правильно ли был зарегистрирован ваш заказ.

Чтобы доставить заказы в кратчайшие сроки, каждый заказ автоматически отправляется на производство. Таким образом, невозможно отменить или изменить заказ, который уже был подтвержден. Адрес получателя может быть обновлен до факта отправки.

Тем не менее, если вы заметили ошибку, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы найдем подходящее решение вместе.

Примите наши извинения! Лучше всего связаться с нами. Команда SpbPrinter будет рада помочь вам найти наилучшее возможное решение. Не забудьте описать все детали и прислать сопроводительный скриншот или фото, если это возможно.

Убедитесь, что он все еще действителен и что вы ввели его правильно. Кроме того, убедитесь, что вы не пытаетесь использовать код, специфичный для конкретного продукта (например, только для 10% скидок на квадратные фотографии). Если ваш код все еще не работает, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам!

Чтобы использовать промо-код, вы должны ввести его в поле «Добавить промо-код» при подтверждении вашего заказа, непосредственно перед оплатой.

Стоимость предложения, связанного с этим кодом, будет автоматически вычтена.

Чтобы убедиться, что ваш код учтен, убедитесь, что он соответствует продукту, указанному в рекламном предложении, и что его срок годности не истек.

Все время! Следите за нами и в социальных сетях: так вы не пропустите ни одной акции! 😉

Действительно, это так! Мы всегда рады работать как с частными лицами, так и с брендами. Пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму на нашем сайте, чтобы описать как можно больше информации о себе, включая канал социальных сетей, где вы наиболее активны, ссылки на другие страницы социальных сетей (если есть), подробности о том, что вы делаете и как вы заинтересованы в сотрудничестве. Мы рассмотрим все возможности для партнерства!

Мы будем рады внести свой вклад для вас или вашего бизнеса.. Свяжитесь с нами через контактную форму на сайте в любое время, когда у вас есть заказ, превышающий средний, чтобы мы могли вместе посмотреть и обсудить возможности.